Ulkoiset vaikuttimet ovat jatkuvasti läsnä toiminnassamme, olivatpa ne sitten esimerkiksi talouden suhdanteet, kilpailutilanne, sääolosuhteet tai lainsäädännölliset muutokset. Nämä tekijät voivat olla arvaamattomia ja toisinaan yllättäviä, mutta niiden ei tarvitse aina olla pelkkiä haasteita. Kysymys kuuluukin: Olemmeko täysin ulkoisten tekijöiden armoilla, vai voisimmeko ennakoida ja mukauttaa toimintaamme näiden tekijöiden valossa?
Ulkoiset vaikuttimet vaikuttavat toimintaan
Ulkoiset vaikuttimet ovat sellaisia asioita, joihin yksittäinen toimija ei voi suoranaisesti vaikuttaa. Ne voivat olla yrityksen ulkopuolella tapahtuvia muutoksia, jotka pakottavat reagoimaan. Esimerkiksi taloudellinen taantuma voi vähentää asiakkaiden ostovoimaa, sääolosuhteet voivat vaikuttaa ulkoilutapahtumiin, ja lainsäädännön muutokset voivat pakottaa uudistamaan toimintatapoja. Nämä ovat kaikki tilanteita, joissa toimija joutuu sopeutumaan.
Tiedolla johtaminen antaa avaimet parempaan suunnitteluun ja reagointiin, kun ulkoiset vaikuttimet asettavat haasteita.
Toiminnan sopeuttaminen ulkoisiin vaikuttimiin ei kuitenkaan tarkoita pelkästään reagoimista. Ennakoimalla mahdollisia tulevia muutoksia, organisaatiot voivat valmistautua etukäteen ja jopa hyötyä näistä tekijöistä. Ennakoivassa toiminnassa tiedon kerääminen ja analysointi ovat keskeisessä asemassa, ja tässä tiedolla johtaminen tulee tärkeäksi työkaluksi.
Ennakoivan tiedon hyödyntäminen
Kun puhutaan ulkoisista vaikuttimista, kuten sääolosuhteista tai markkinatrendeistä, tiedolla johtaminen tarjoaa mahdollisuuden muuttaa reaktiivinen toiminta ennakoivaksi. Yhdistämällä tietoa eri lähteistä – kuten asiakastiedosta, sääennusteista ja energiankulutuksesta – voimme rakentaa kokonaiskuvaa, joka auttaa organisaatioita mukautumaan muutoksiin ennen kuin ne tapahtuvat. Näin organisaatio voi parantaa tehokkuutta ja optimoida toimintaansa.
Tärkeintä on ymmärtää, että vaikka ulkoiset vaikuttimet eivät ole hallinnassamme, niiden vaikutuksia voidaan mitata ja analysoida. Tämä antaa mahdollisuuden tehdä tietoisia päätöksiä siitä, milloin ja miten toimia. Ennakoiminen ei poista riskejä, mutta se antaa yrityksille välineet reagoida nopeammin ja tarkoituksenmukaisemmin.
Helsingin Liikuntapalvelut – Sää ja tiedolla johtaminen kohtasivat
Helsingin liikuntapalvelut ottivat käyttöön tiedolla johtamisen työkalun. Sääolosuhteet, energiankulutus ja aukioloajat vaikuttivat kaikki siihen, miten kaupungin liikuntapaikat toimivat. Aikaisemmin tätä dataa oli kerätty manuaalisesti, mutta tiedolla johtamisen työkaluilla haluttiin automatisoida ja tarkentaa analyysia. Tavoitteena oli löytää ratkaisuja, joilla parantaa palveluiden käyttökokemusta, käyttäjämääriä ja resurssien kohdentamista.
Kesällä 2023 tämä data toi esiin mielenkiintoisen havainnon. Maauimaloiden kävijämäärät olivat pudonneet huomattavasti verrattuna edelliseen vuoteen, ja syyksi paljastui sää. Tämän selvittäminen ei ollut sattumaa tai vaikeaa, sillä säädata yhdistettiin kävijädataan automaattisesti, mikä teki analyysistä vaivatonta ja tarkkaa. Kylmät ja sateiset viikot laskivat merkittävästi kävijöiden määrää, ja näin syntyi selkeä yhteys säiden ja kävijöiden käyttäytymisen välillä.
Tämän tiedon avulla liikuntapalvelut voivat nyt ennakoida ja suunnitella kampanjoita tai tuotteita ja aukioloaikoja sään aiheuttaman asiakaskäyttäytymisen perusteella.
Vaikka ulkoisia tekijöitä ei voida täysin hallita, ne eivät myöskään ole täysin ennustamattomia. Ennakoimalla ja hyödyntämällä kerättyä dataa tehokkaasti, voimme luoda strategioita, jotka auttavat navigoimaan epävarmuudessa. Helsingin liikuntapalveluiden esimerkki osoittaa, kuinka sääolosuhteiden ja käyttäytymisdatan yhdistäminen voi parantaa toiminnan ennakoitavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Tiedolla johtaminen antaa avaimet parempaan suunnitteluun ja reagointiin, kun ulkoiset vaikuttimet asettavat haasteita.
Ota rohkeasti yhteyttä niin voimme keskustella teidän ratkaisusta ja miten hyödyt teillä voisi konkretisoitua tiedolla johtamisen avulla!